ウッドデッキが今ブーム

コー​​ルセンターの人親しみを感じます。

職場での宅配便ピックアップをよく使用しますが、時間帯によるかもしれないが、コールセンターに接続されても私を出迎え依頼の電話を取ってくれる人がいます。もちろん会ったことも顔も見たことがないが、数分の電話は常により多くのコールセンターの電話を持ってくれるとやたらに親しみが湧いてきます。声を聞くとなんだか元気が出てきます。
電話代行しても営業の電話を代わりに取ることはない。ここでは、問い合わせの電話に対応して整理してくれるサービスだ。業種によっては、お問い合わせが多く、本業に支障が出ることもあり、有効に活用することができるだろう。しかし、インターネットでの事業展開が多くなると、お問い合わせもメールの割合が増加する。なので、電話代行も徐々に、メール代行になるかもしれない。
　レコチョクは、吉本興業所属の芸人3組の待受カレンダーとFlashコンテンツをプレゼントするキャンペーンを3月31日まで実施する。

　今回のキャンペーンは、「第3回沖縄国際映画祭」を記念して行われる。無料会員サービス「クラブレコチョク」の会員であれば、特設コーナーで好みの芸人を投票でき、1000票以上であれば待受カレンダーの4月分、2000票以上は4月分と5月分など、その投票数にあわせてダウンロード可能なコンテンツの種類が増える。

　参加する芸人は楽しんご、ピース、ジャルジャルの3組。あわせて6月分までのカレンダーと待受Flash1種類が用意される。投票結果とコンテンツの提供は4月上旬になる予定。


【ケータイ Watch,関口 聖】

　読売新聞社は3日、同社が運営する女性向けサイト「大手小町」の掲示板「発言小町」に「小町の注目ワード」機能を追加した。「話題」「男女」「健康」「男性発」など10ジャンルごとに、書き込みでよく使われる言葉が「注目ワード」として表示される。

　例えば「男女」のジャンルでは、「恋愛・結婚」「家族」「仕事・バイト」「愛したい」などの注目ワードが表示されており、クリックするとその注目ワードに関連するトピックのリストが表示される。

　注目ワードは、きざしカンパニーが開発した独自の辞書を活用し、日常生活でよく使われる約2万語の中から選び出しており、ランキングには出てこないトピックを見つけられるとしている。


【INTERNET Watch,増田 覚】

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読売新聞、「発言小町」ツールのGoogle Chrome版を公開 (2010/1/27)


　ソフトバンクモバイルは、2010年度に適用する接続料を改定し、前年度より約25％値下げすると発表した。

　接続料（アクセスチャージ）とは、携帯電話事業者間でやり取りされる費用で、A社のユーザーがB社ユーザーの携帯電話へ電話をかけると、A社は、B社が設定した価格で接続料を支払う。エンドユーザーには直接関わりがなく、料金を設定する際の要因の1つに過ぎないが、ここ数年は、適正な利潤とコストを反映した価格設定になるよう議論が進められ、総務省によるガイドラインも制定されたが、ガイドラインの適用対象および公表する義務はNTTドコモとKDDIのみに科されている。

　今回、ソフトバンクモバイルでは、公表義務がないものの、議論が盛んだった2009年（2008年度適用分）に続き、2年ぶりに接続料の改定を公表。昨年4月1日まで遡って適用される料金は、区域内（同社指定の同一区域内）が前年度より25.3％値下げとなる1秒0.127円、区域外が25.4％の値下げとなる1秒0.147円となった。

　同社では、この接続料は今年度より適用となるガイドラインの考え方にのっとって算出したとしている。ソフトバンクモバイルの渉外担当者によれば、総務省で接続料関連の議論が行われた2008年度は開示したものの、2009年度分は公表義務がないこともあり開示していなかったところ、昨今、接続料に関して注目度が高まったとして、公表することにしたという。もともとガイドラインに近いモデルで算定していたため、今回ガイドラインに従ったとはいえ、大きく計算モデルを変更してはいないが、同社が「ネットワーク外部性追加料金」と呼ぶ費用は今回から接続料の対象外となった。

　「ネットワーク外部性追加料金」は、同社が新規ユーザーを獲得する際、キャンペーンや割り引きなどで費やされるコストを反映したもの。同社ユーザーが増えることで同社のみならず、他社も通話の機会が増え、収益増に繋がることから、接続料に含まれていた。もともと英国で示された考え方とのことで、J-フォンがボーダフォンに買収されたときから導入されていたが、発祥の地である英国でも対象外となりつつあることから、接続料の対象外にした。今回の下げ幅約25％のうち、約7％分がネットワーク外部性追加料金で、残り18％分はiPhoneなどでデータトラフィックが増加し、音声データのトラフィックの割合が減ったことが要因。なお、ソフトバンクモバイルではデータ通信分の接続料は開示していない。また他社とやり取りした後の接続料は、収入のほうが多いことは事実としているが、その金額は明らかにしていない。

　携帯電話の接続料は、NTTドコモが例年より1カ月早く、今年1月に最大35.6％の値下げを発表した。またKDDIも2月に接続料の値下げを発表している。


【ケータイ Watch,関口 聖】

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　ボーズは、スマートフォン専用インイヤーヘッドセット「Bose MIE2 mobile headset」を発売する。価格は1万5750円。

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　「Bose MIE2 mobile headset」は、マイク付き通話ボタンを装備したインイヤーヘッドセット。昨年、iPhone向けに発表された「Bose MIE2i mobile headset」のスマートフォン版となり、ソフトバンクモバイルでは「003SH Boseスペシャルパッケージ」として、スマートフォンとのセットパッケージも用意していた。

　ケーブル長は115cmで大きさは25.9×15×33mmで、重さは18.5g。製品はボーズの直販サイトで3月12日より先行販売される。4月下旬にはボーズ取り扱い店舗での販売が予定されている。


【ケータイ Watch,津田 啓夢】


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